Condiciones de servicio

Vigente desde el 28 de octubre de 2026. Versión del documento: 2026-10-28.coordinated-v1.

Te damos la bienvenida a HipUp Fitness («HipUp», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Al crear una cuenta o usar nuestra plataforma en este sitio web, aceptas estas Condiciones del servicio. Léelas detenidamente.

Las páginas de registro envían automáticamente recuentos anónimos predefinidos de los pasos de inscripción, sin los valores introducidos ni vínculos con la identidad. Puedes desactivar las estadísticas básicas cerca de la parte superior de la página de registro mediante la opción existente del dispositivo; DNT/GPC y la falta de almacenamiento disponible también detienen la recopilación. Consulta la declaración sobre estadísticas de registro para conocer los plazos de conservación y los límites.

1. Descripción del servicio

HipUp es una plataforma de entrenamiento físico en línea con videos de ejercicios pregrabados para todos los grupos de edad, incluidos niños (6-12), adolescentes (13-17), adultos (18-64) y personas mayores (65+).

My Path y preferencias opcionales

My Path guarda las preferencias específicas de cada participante y prepara planes a partir de los entrenamientos disponibles según las reglas de acceso vigentes. No concede una membresía, acceso para el hogar ni tiempo adicional de prueba. La actividad de entrenamiento que guardaste permanece separada de las preferencias. La información opcional sobre altura y peso de adultos se rige por la declaración sobre el cuestionario de la Política de privacidad: solo se conservan los valores más recientes hasta que se eliminen o se borre la cuenta, solo los pueden ver ese miembro y los propietarios autorizados de HipUp, y no hay copias para el personal general ni para análisis.

2. Condiciones de la cuenta

• Debes tener al menos 18 años para ser titular de una cuenta. Un progenitor o tutor legal debe ser titular y administrador de las cuentas o perfiles administrados que utilicen los participantes niños o adolescentes.
• El acceso del hogar depende de las funciones y los límites de miembros incluidos en tu plan. El titular de la cuenta puede cambiar a los perfiles administrados de niños o adolescentes. Los demás adultos inician sesión por separado y su progreso permanece privado.
• Eres responsable de mantener seguros tu cuenta y tu contraseña.
• Debes proporcionar información exacta y completa al crear tu cuenta.
• Eres responsable de toda la actividad que tenga lugar en tu cuenta.
• Avísanos de inmediato en HipUp soporte si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización.

3. Suscripciones y facturación

• Cuentas gratuitas: Es posible que puedas crear una cuenta sin costo. Las condiciones de los planes de pago se muestran antes de iniciar el proceso de pago.
• Planes de pago: Los detalles del plan, las funciones incluidas, los límites de miembros y las condiciones de renovación se muestran antes de iniciar el proceso de pago o se confirman con HipUp antes de la inscripción.
• Las suscripciones de pago se facturan conforme a las condiciones del plan mostradas al finalizar la compra.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenaremos los datos completos de tu tarjeta de pago.
• Te comunicaremos cualquier cambio futuro de precios según las condiciones de tu plan de pago.

4. Política de reembolsos

Las condiciones de reembolso y cancelación se muestran con los planes de membresía activos. Para cualquier consulta sobre facturación o tu cuenta, contáctanos en HipUp soporte.

5. Contenido y propiedad intelectual

• Todos los videos de entrenamiento, las imágenes, los textos y los demás contenidos de HipUp son propiedad de HipUp Fitness o se han licenciado a HipUp Fitness y están protegidos por derechos de autor.
• Tu cuenta o suscripción te concede una licencia personal, no exclusiva e intransferible para reproducir en streaming el contenido disponible para uso privado y no comercial.
• No puedes descargar, copiar, redistribuir, grabar ni mostrar públicamente ningún contenido de la plataforma.
• No puede usar herramientas automatizadas para rastrear y recopilar, extraer ni replicar nuestro contenido.

6. Uso aceptable

Como se describe en nuestra política de privacidad, las estadísticas básicas diarias incluyen perfiles legítimos de niños, adolescentes y tutores, así como perfiles familiares vinculados y gestionados, sujetos a las comprobaciones existentes de titularidad y consentimiento para el servicio. Las solicitudes se autentican para autorizar el perfil activo, mientras que los datos estadísticos transmitidos y los contadores almacenados no contienen identidades de miembros u hogares, horas exactas de eventos ni desgloses por edad. DNT, GPC y la exclusión del dispositivo en el navegador detienen la recopilación en todos los perfiles. El análisis opcional vinculado a la cuenta sigue siendo una elección independiente y excluye a menores y perfiles gestionados. Esta actualización no modifica las aceptaciones anteriores del servicio ni crea una nueva aceptación del tutor.

Las estadísticas básicas incluyen contadores anónimos del descubrimiento de entrenamientos, la calidad de reproducción y las tareas de miembros admitidas. Describen ocurrencias, no personas ni secuencias de conversión vinculadas, y no contienen valores de tareas, datos de salud ni texto de notas, búsquedas o errores. La recopilación se hace en la medida de lo posible. Las acciones recién incorporadas no tienen historial previo en estos contadores. Consulte las categorías fijas y limitaciones en la Política de privacidad.

Las observaciones anónimas de categorías fijas sobre la solicitud voluntaria de comentarios de la prueba ya existente incluyen elegibilidad, presentación visible, intentos de responder u omitir, resultados del guardado, descarte local y cierres sin resolver. Las visitas repetidas pueden volver a contar. Los ciclos de las solicitudes visibles que se cierran aportan su propio denominador. Las solicitudes abiertas y las observaciones perdidas limitan la cobertura. No se incorporan motivos de los comentarios, texto, identidad ni valores demográficos o de salud a estos contadores. Las respuestas voluntarias guardadas siguen vinculadas a la cuenta y se mantienen separadas. La exclusión del dispositivo, DNT y GPC detienen estos contadores diarios de 90 días sin impedir los comentarios. No se introduce ninguna ventana emergente ni proceso de consentimiento nuevos. Las aceptaciones anteriores del servicio se mantienen. Un registro incompleto del proceso de alta bajo una política anterior puede exigir una nueva aceptación explícita en el proceso existente de configuración de la cuenta.

Los diagnósticos de facturación de acceso restringido de 90 días conservan identificadores de clientes comerciales y de eventos u objetos del proveedor, relaciones, importes monetarios fijos, estados, transiciones, campos de intentos, códigos de diagnóstico y versión, y horas del proveedor, de recepción y de entrada en vigor explícita. No son anónimos y solo pueden acceder a ellos operadores autorizados. Los informes muestran totales agrupados. No se copian en estos diagnósticos datos brutos enviados por el proveedor, datos de tarjetas, dirección de facturación, correo electrónico, metadatos, texto libre ni valores demográficos o de salud. Son independientes de la actividad anónima y del análisis opcional y no ofrecen un historial completo de contabilidad ni de liquidaciones. Consulte la declaración sobre diagnósticos de facturación para conocer los plazos de conservación y los derechos relativos a la cuenta.

Usted se compromete a no hacer lo siguiente:

• Compartir sus credenciales de acceso con personas ajenas a su plan de suscripción.
• Usar bots automatizados, extractores de datos u otras herramientas similares para acceder a la plataforma.
• Intentar eludir las restricciones de suscripción o los controles de acceso.
• Usar la plataforma con fines ilícitos o infringiendo cualquier ley aplicable.
• Acosar, amenazar o perjudicar a otros usuarios o al personal de HipUp.

7. Aviso sobre salud y ejercicio físico

HipUp ofrece contenido de ejercicio físico con fines de bienestar general. Nuestros videos no sustituyen el asesoramiento, el diagnóstico ni el tratamiento médicos profesionales. Consulte a su médico antes de iniciar cualquier programa de ejercicio, especialmente si tiene afecciones preexistentes. Hace ejercicio por su cuenta y riesgo, y HipUp no se responsabiliza de las lesiones que sufra durante los entrenamientos.

8. Terminación

• Puede cancelar su cuenta en cualquier momento en la configuración de la cuenta o poniéndose en contacto con soporte.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar las cuentas que infrinjan estas condiciones, participen en actividades fraudulentas o hagan un uso abusivo de la plataforma.
• Al producirse la terminación, su derecho de acceso a la plataforma y a su contenido cesa de inmediato.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, HipUp Fitness y sus propietarios, empleados y afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos derivados del uso que usted haga de la plataforma. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio no superará el importe que usted nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación.

10. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones del servicio de vez en cuando. Cuando hagamos cambios importantes, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. Conservamos la versión del documento vinculada a su aceptación registrada. Recibir un aviso de actualización no genera una nueva aceptación registrada.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos. Cualquier controversia que surja de estas condiciones o del uso que usted haga de HipUp se resolverá de conformidad con la legislación aplicable.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estas Condiciones del servicio, contáctenos en:
HipUp soporte

Condiciones de la prueba de tres días

Las pruebas nuevas que cumplan los requisitos duran 72 horas continuas desde su activación explícita. Las pruebas activas que cumplan los requisitos reciben una única ampliación de 48 horas sobre su fecha de vencimiento actual. Las cuentas cuya prueba haya vencido y que cumplan los requisitos reciben 48 horas continuas de uso solo tras activar explícitamente el regreso. El plazo no empieza al crear la cuenta, confirmar el correo electrónico ni recibir un anuncio. Siguen aplicándose las reglas vigentes de invitación, cuenta y acceso. La prueba no requiere tarjeta ni se convierte automáticamente en una suscripción de pago. El acceso de pago o concedido que ya exista conserva sus condiciones actuales sin promesa de una nueva prueba. El tiempo ya concedido se respeta aunque se desactiven las nuevas inscripciones. Los registros originales y las versiones aceptadas de las políticas permanecen sin cambios. Consulte el suplemento sobre pruebas de la Política de privacidad para conocer las opciones de comunicación y los registros.