سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 28 أكتوبر 2026. إصدار المستند: 2026-10-28.coordinated-v1.

تحترم HipUp Fitness («HipUp» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا») خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها والخيارات المتاحة لك بشأن بياناتك عند استخدام منصتنا على هذا الموقع.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: عند التسجيل، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني واسم العرض والفئة العمرية التي اخترتها. إذا سجّلت الدخول باستخدام Google، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني من حسابك في Google.

رقم هاتف اختياري للتواصل وتذكيرات التمارين: يمكن لأصحاب الحسابات البالغين اختيار حفظ رقم هاتف للتواصل وحذفه من قسم الحساب. لا يعني تقديم الرقم الاشتراك في رسائل نصية أو مكالمات. تتطلب تذكيرات التمارين بالبريد الإلكتروني اختيارًا صريحًا منفصلًا يتضمن الأيام والتوقيت المحلي والمنطقة الزمنية التي تختارها. نحفظ اختيارك ونرسل التذكيرات عبر مزود بريدنا إلى عنوان حسابك الذي تم التحقق منه. قد تذكر التذكيرات هدفًا للياقة اخترته صراحة، لكنها لا تستخدم سجل المشاهدة أو النشاط. يمكنك إيقافها من قسم الحساب أو عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي تذكير. رسائل الحساب والأيام المجانية منفصلة عنها. نحتفظ باختيار التشغيل أو الإيقاف والجدول المحفوظين. يؤدي الإيقاف إلى مسح عنوان المستلم من اشتراك التذكيرات المعني. تصبح السجلات التشغيلية المقتضبة للتذكيرات قابلة للحذف بعد سبعة أيام ما دام نظام التذكير يعمل. وهي منفصلة عن إحصاءات الاستخدام الإجمالية. قد تظل رسالة سُلّمت بالفعل إلى المزود تصلك بعد الإيقاف.

معلومات الدفع: في الخطط المدفوعة، تتولى Stripe مباشرة جمع بيانات الدفع، مثل رقم البطاقة وعنوان الفوترة، ومعالجتها. لن نحفظ رقم بطاقتك الكامل على خوادمنا.

بيانات تشخيص الفوترة المقيّدة الوصول: لمطابقة ملاحظات الدفع والفواتير والمبالغ المستردة والاشتراكات وإتمام الدفع، نحتفظ بمعرّفات وعلاقات ثابتة للعملاء التجاريين ولأحداث أو كائنات المزود، وبالعملة والمبالغ بوحداتها الصغرى والحالات الثابتة وحقول الانتقال والمحاولات ورموز التشخيص والإصدار، وأوقات المزود والاستلام والسريان الصريح عند توفرها. يمكن ربط هذه السجلات بحساب تجاري وهي غير مجهولة الهوية. يقتصر الوصول على المشغّلين المخوّلين، ويعرض تقرير المالك أعدادًا مجمعة وإجماليات بحسب العملة دون معرّفات الحساب أو المزود. لا تتضمن هذه التشخيصات حمولة المزود الخام أو بيانات البطاقات أو عنوان الفوترة أو البريد الإلكتروني أو البيانات الوصفية أو الأخطاء بنص حر أو القيم الديموغرافية أو الصحية، ولا ترتبط بعدّادات النشاط المجهولة. تنتهي صلاحيتها في التقارير بعد 90 يومًا بالقياس إلى كل من وقت المزود ووقت الاستلام، وتُزال بتنظيف مجدول محدود النطاق. إعادة تشغيل أحداث قديمة لا تعيد بدء فترة الاحتفاظ. تخضع النسخ الاحتياطية لفترة الاحتفاظ المنفصلة لدى Cloudflare. لا يؤدي تعطيل إحصاءات الجهاز أو سحب الموافقة على التحليلات الاختيارية إلى حذف تشخيصات الفوترة أو سجلاتها التشغيلية. تشمل طلبات الوصول إلى بيانات الحساب أو حذفها التشخيصات المرتبطة به، بما فيها سجلات الاسترداد والتخصيص المرتبطة التي ليس لها معرّف عميل مباشر، مع مراعاة التزامات حفظ السجلات المعمول بها. لا تشكل هذه الملاحظات المحدودة سجل دفع كاملًا ولا دفتر تسويات.

نشاط الخدمة: نحتفظ بسجلات النشاط اللازمة لتقديم خدمات عضويتك، مثل التمارين المحفوظة والتقدم في التمارين وإكمالها وسجلات الأنشطة والمتابعات واختيارات مسار اللياقة وحجوزات التدريب. تدعم هذه السجلات الميزات التي تستخدمها وهي منفصلة عن تحليلات الاستخدام الاختيارية.

تحليلات الاستخدام الاختيارية: عند توفر هذا الخيار، يظل معطّلًا ما لم تسمح به من قسم أمان الحساب. تعمل عضويتك بالطريقة نفسها إن رفضت. يوضح قسم التحليلات الاختيارية أدناه ما تتم مشاركته وكيفية تغيير اختيارك.

الإحصاءات الأساسية التلقائية: تسهم ملفات الأعضاء الفعلية، ومنها ملفات الأطفال والمراهقين والأوصياء وملفات الأسرة المرتبطة والمُدارة، في العدّادات اليومية وفق عمليات التحقق المعتمدة من ملكية الحساب والموافقة على الخدمة. يمكن تعطيلها للجهاز من قسم أمان الحساب. لا يلزم تحديد تفضيل العمر الاختياري. هذه الإحصاءات منفصلة عن التحليلات الاختيارية المرتبطة بالحساب. راجع قسم الإحصاءات الأساسية أدناه.

بيانات الجهاز والبيانات التقنية: نجمع تلقائيًا معلومات تقنية أساسية مثل نوع المتصفح ونوع الجهاز وعنوان IP لأغراض الأمان والأداء.

الاستبيان وMy Path

يحفظ الاستبيان المكوّن من صفحة واحدة للمشارك النشط مستوى الخبرة الذي اختاره والنشاط الحديث وأيام التمرين ومدته المفضلة والاهتمامات وأهداف اللياقة المدعومة. يستخدم My Path الاختيارات المحفوظة والتمارين المتاحة لذلك المشارك لإعداد خطة أسبوعية. الاهتمامات منفصلة عن محاور الخطط المدعومة، ولا تُختلق مطابقات غير متاحة. تستند شاشتا الرئيسية والتتبّع إلى الخطط المحفوظة ومحاولات التمرين والنشاط المؤكّد. يتطلب إكمال تمرين سجل نشاط مؤكّدًا.

تخضع هذه السجلات لقواعد الوصول الحالية للحساب والمشارك. يمكن للأوصياء إدارة ملفات الأطفال والمراهقين المؤهلين، ويحتفظ البالغون الذين يسجّلون الدخول بشكل منفصل بسجلات مشاركتهم الخاصة. يمكن لموظفي HipUp المخوّلين الذين لديهم إذن للاطلاع على سجلات الأعضاء مراجعة التفضيلات المحفوظة التي لا تتعلق بالقياسات. لا يمنح تبديل الملف وصولًا إلى سجلات شخص آخر. قد يؤدي تغيّر الموافقة أو صلاحية التصرف بشأن المشارك إلى مسح معلومات الاستبيان السياقية غير المتوافقة.

الطول والوزن اختياريان ومتاحان فقط للبالغين المؤهلين الذين يسجّلون قياساتهم الخاصة. يمكنك تخطيهما أو استبدالهما أو إزالتهما. لا يرى هذه القيم إلا العضو المعني ومالكو HipUp المخوّلون، ولا يمكن لسائر الموظفين الاطلاع عليها. لا نحتفظ إلا بأحدث القيم إلى أن تزيلها أو تحذف حسابك، دون سجل للقياسات التي استُبدلت. لا تحدد هذه القيم اقتراحات التمارين ولا تُنسخ إلى التحليلات العامة. تبقى للقياسات المحفوظة سابقًا ذات الصلاحية المحدودة مواعيد انتهائها الأصلية. يخفي تعطيل ميزة القياس القيم المحتفظ بها دون الإذن بالكتابة فوق قيم لا يمكنك رؤيتها. تظل أحكام حذف الحساب والنسخ الاحتياطي القائمة سارية.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم الخدمة: التحقق من حسابك وإدارة حالة حسابك أو خطتك وتقديم محتوى الفيديو عند توفره وتتبّع تقدمك في التمارين.
• تحسين المنصة: فهم أنماط الاستخدام لتحسين مكتبة المحتوى وتجربة المستخدم والميزات.
• التواصل معك: إرسال رسائل متعلقة بالحساب، مثل الترحيب وإعادة تعيين كلمة المرور وتحديثات الخطة وإشعارات الفوترة عند الاقتضاء. قد نرسل أيضًا تحديثات عرضية عن المنتج، ويمكنك إيقاف تلقيها في أي وقت.
• ضمان الأمان: كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به ومنعها.

3. خدمات الجهات الخارجية

نعمل مع خدمات خارجية موثوق بها لتشغيل HipUp. ولا يطّلع هؤلاء المزودون على بياناتك إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم:

• Supabase — المصادقة وإدارة حسابات المستخدمين.
• Stripe — معالجة المدفوعات وفوترة الاشتراكات في الخطط المدفوعة.
• Bunny.net — توصيل محتوى الفيديو (CDN). تتولى Bunny.net بث الفيديو لكنها لا تستطيع الوصول إلى المعلومات الشخصية في حسابك.
• Cloudflare — استضافة الموقع وأداؤه وأمانه وتخزين الإحصاءات الأساسية اليومية وتخزين التحليلات الاختيارية لدينا مباشرة على بنيتنا التحتية القائمة. تتطلب التحليلات الاختيارية إذنك المحفوظ كما هو موضح أدناه.

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث ولا نؤجرها له ولا نتبادلها معه. لا نشارك بياناتك مع المعلنين أو وسطاء البيانات.

4. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم الحد الأدنى من ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي في المتصفح، ويقتصر ذلك على ما يلي:

• جلسة المصادقة: تُبقيك مسجّلًا للدخول بين الزيارات.
• التفضيلات: يتذكّر إعداداتك (مثل تفضيلات تشغيل الفيديو).

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية. تُرسل تحليلات الاستخدام الاختيارية عبر خادم HipUp الموثَّق إلى مساحة تخزين تابعة لنا على بنيتنا التحتية الحالية لدى Cloudflare. لا تُنقل أي أحداث تحليلية إلى PostHog. تحتفظ HipUp بخيار التحليلات ضمن حسابك وتستخدم معرّفات جلسة مؤقتة في ذاكرة المتصفح لتجميع النشاط أثناء الزيارة.

الإحصاءات الأساسية التلقائية

نستخدم عدّادات يومية لفهم استخدام المحتوى والميزات وتحديد مشكلات الخدمة. تشمل ملفات الأعضاء الفعلية الأطفال والمراهقين والبالغين وكبار السن وعلاقات الوصاية وأفراد الأسرة المرتبطين والملفات العائلية المُدارة. لا يلزم تحديد تفضيل العمر الاختياري. تتطلب الملفات الشخصية موافقة صالحة ومطابقة على الخدمة وتأكيدًا من صاحب الحساب البالغ، بما في ذلك علاقة الأبوة أو الوصاية القانونية للطفل أو المراهق. تتطلب الملفات المُدارة علاقة أسرية نشطة مصرّحًا بها للمالك المسجّل دخوله وإعدادًا صالحًا للخدمة لذلك المالك. ولا يُنشئ إنشاء ملف مُدار موافقة منفصلة على الخدمة. يُستبعد المشغّلون والموظفون وسجلات الاختبار وغيرها من سجلات غير الأعضاء والملفات غير النشطة. نحترم إشارتَي عدم التتبّع (DNT) والتحكم العالمي في الخصوصية (GPC). ولا تتضمن هذه العدّادات تصنيفًا حسب العمر أو الخصائص الديموغرافية.

• ما يدخل في العدّ: بدء التمارين وتقديرات ثواني التشغيل المبلّغ عنها والتشغيل المنتهي وأخطاء التشغيل وجاهزية المشغّل والتقدم الملحوظ للتشغيل وفئات أخطاء ثابتة (خطأ في المشغّل أو تعذر الاتصال به). وتشمل أيضًا فئات الصفحات العامة وملاحظات الفهرس بما فيها انعدام النتائج وفئات ثابتة لاستخدام البحث أو التصفية، واختيار مقدمي التدريب وملاحظات التوافر بما فيها انعدام النتائج. قد تُستخدم المعرّفات العامة المعتمدة للتمارين ومقدمي الخدمة كأبعاد للتصنيف. ولا يثبت زمن التشغيل أو جاهزية المشغّل الانتباه أو الإكمال أو نتائج صحية أو بدنية.
• اكتشاف التمارين: قد تُحسب بطاقة التمرين أو رابطه مرة ظهور بعد بقاء نصفه على الأقل على الشاشة لثانية متصلة بينما الصفحة ظاهرة وتحظى بالتركيز. يُحسب التفعيل الصريح لرابط تمرين كاختيار. قد تُحسب إعادة عرض المكوّن أو بطاقات مختلفة للتمرين نفسه مرة أخرى، وقد تظهر التمارين المقفلة وتُحسب أيضًا. تغطي هذه الملاحظات الواجهات المزودة بالقياس، لا كل فرصة لرؤية تمرين.
• ملاحظات حول التعليقات الطوعية: بالنسبة إلى طلب الملاحظات الحالي بشأن التجربة لأصحاب الحسابات البالغين المؤهلين، تحصي فئات مجهولة ثابتة حالات الطلب المؤهلة خلال دورة حياتها، والعرض المرئي، ومحاولات الإجابة أو التخطّي، والحفظ المؤكّد، وفشل API، ونتائج النقل المجهولة، والردود غير الصالحة، والإغلاق المحلي، والإغلاق دون نتيجة محسومة. يتطلب العرض المرئي ظهور نصف الطلب على الأقل على الشاشة لثانية متصلة في علامة تبويب ظاهرة تحظى بالتركيز. يسهم كل طلب مغلق بنتيجة ثابتة واحدة: تمت الإجابة، أو التخطّي، أو الصرف، أو بقي دون حسم، مع فصل النتائج بحسب بلوغ حد الظهور. لا تستخدم النسبة المعروضة إلا حالات الطلبات المغلقة والمرئية من الإصدار نفسه وضمن نطاق تواريخ الاستلام نفسه بالتوقيت UTC. قد تُحسب الزيارات المتكررة مجددًا، ولا يشمل المقام الطلبات المفتوحة أو حالات الإغلاق غير المرئية أو عمليات الإرسال المفقودة. قد يعيد إقرار الحفظ إجابة محفوظة سابقًا، وعدم الحسم لا يعني الرفض. ولا تتضمن الأعداد سبب التعليق أو نصه أو معرّفات الحساب أو الملف أو الأسرة أو الجلسة أو الطلب، ولا وقت الحدث الدقيق أو قيمًا ديموغرافية أو صحية. تبقى الإجابات الطوعية المحفوظة مرتبطة بالحساب ويُبلّغ عنها منفصلة، ولا تُطابق أبدًا مع هذه العدّادات أو تُستخدم بسطًا لها. لا تثبت هذه الملاحظات معدلات استجابة للأشخاص الفريدين أو تغطية تاريخية كاملة أو تمثيلًا إحصائيًا. يؤدي خيار إيقاف الجمع على الجهاز، وكذلك إشارتا DNT وGPC، إلى وقف العدّ دون منع تقديم الملاحظات الطوعية، ولا يُضاف طلب جديد أو مسار موافقة على التحليلات.
• مهام الأعضاء: تحصي رموز مهام ثابتة فتح النماذج أو بدء الإجراءات المدعومة ومحاولات الطلب وحالات التحقق والنتائج المرصودة عند إنشاء مسار أو تغييره، وإجراء المتابعات الأسبوعية أو التالية للتمرين، وإنشاء مدخلات التتبّع أو تحديثها أو حذفها، وحفظ المفضلات أو إزالتها، وإكمال تمرين يدويًا. يحصي بدء البرنامج أو متابعته تفعيل رابط التمرين التالي، لا التسجيل في البرنامج أو إكماله. تنتمي النتائج إلى فئات ثابتة: استجابة نجاح متوقعة، أو فشل API، أو نتيجة نقل مجهولة، أو استجابة نجاح غير صالحة. وقد تعني نتيجة النقل المجهولة أن الخادم حفظ الإجراء بالفعل. لا تشمل أعداد التحقق أسماء الحقول أو القيم المدخلة، وقد تُحسب إعادة المحاولة مرة أخرى.
• كيفية قراءة الأعداد: تصف هذه العدّادات المجهولة عدد مرات الحدوث، لا عدد أشخاص فريدين أو إجماليات سجلات محفوظة أو مسارات تحويل مترابطة المراحل. يُرسل كل من مرات الظهور والاختيارات والبدايات والمحاولات والنتائج بشكل مستقل، فلا يمكن إثبات معدلات التحويل أو التخلّي أو المسارات الفردية أو نسبة المدفوعات إلى المحتوى.
• ما لا تتضمنه: لا تتضمن البيانات الإجمالية المرسلة وسجلات العدّادات معرّفات الحساب أو العضو أو الملف أو الأسرة أو الشخص أو المشارك أو الجلسة أو سجل المهمة أو محاولة التشغيل، ولا طوابع الأحداث الزمنية الدقيقة أو قيم المهام أو الصحة أو إجابات المتابعة أو نصوص الملاحظات أو البحث أو الأخطاء أو عناوين URL أو مصادر الإحالة أو تفاصيل الصحة أو التفضيلات أو الخصائص الديموغرافية أو سلاسل وكيل المستخدم الكاملة أو عناوين IP. يعيّن الخادم تاريخًا عامًا بتوقيت UTC. نخزن عدّادات لا صفوف أحداث فردية أو سجلات تاريخية للأعضاء، ولا ندمجها مع أحداث اختيارية لإنشاء تسلسلات أو مسارات تحويل فردية.
• معالجة الطلبات: تعالج البنية التحتية للمصادقة والاستضافة والأمان مؤقتًا الهوية ومعلومات الشبكة وأوقات الطلبات كي تجيز الطلبات وتحميها. وتستخدم الطلبات ترويسات موثَّقة تشمل سياق المشارك المحدد عند الحاجة للتحقق من مشروعية الوصول. لا تُكتب تلك الهويات في العدّادات الإحصائية. والقيود الأمنية الحالية على معدل الطلبات منفصلة عن الإحصاءات. غياب المعرّفات من سجلات العدّادات لا يعني أن المعلومات الشخصية لا تُعالج في أي موضع أثناء تقديم الخدمة.
• خيارك على الجهاز: يمكنك إيقاف الإحصاءات الأساسية من قسم أمان الحساب دون نافذة منبثقة أو طلب موافقة. يسري تفضيل المتصفح على هذا الجهاز بما في ذلك الملفات والحسابات الأخرى التي تستخدم المتصفح نفسه. يؤدي مسح مساحة تخزين المتصفح إلى إعادة تعيينه. تتطلب الأجهزة الأخرى اختيارًا منفصلًا. توقف إشارتا DNT وGPC الجمع أيضًا. يؤدي تبديل الملفات إلى إسقاط الملاحظات المنتظرة وإجراء تحقق جديد من الأهلية. يُحفظ إذنك أو رفضك المسجّل للتحليلات الاختيارية بصورة مستقلة، ولا يتحول أبدًا إلى موافقة تلقائية ولا يُستخدم لاستكمال إحصاءات أساسية بأثر رجعي.
• الاحتفاظ والحدود: تنتهي صلاحية العدّادات اليومية بعد 90 تاريخًا بحسب UTC تشمل اليوم. تُستبعد التواريخ المنتهية من التقارير وتُزال بتنظيف مجدول. لا تحوي عدّادات الحصة العامة معرّفات أعضاء وتنتهي صلاحيتها خلال يومين. تُحجب من التقارير الخلايا الصغيرة جدًا لكل محتوى أو مزود وفق حدود لعدد مرات الحدوث لا لعدد الأشخاص الفريدين. يتم الجمع قدر الإمكان، فقد تُفقد عمليات الإرسال أو تتكرر، ولذلك تكون المجاميع تقريبية. تُعد الملاحظات الناقصة مجهولة وليست دليلًا على عدم وقوع شيء. لا يمكن فصل المساهمات السابقة لحذفها فرديًا لأن السجلات الإجمالية لا ترتبط بالأعضاء. تخضع نسخ Cloudflare الاحتياطية لمدد احتفاظها بالنسخ الاحتياطية.

ينطبق هذا الغرض على ملاحظات العدّادات الجديدة فقط. ليس للإجراءات المشمولة حديثًا سجل سابق في هذه العدّادات. لا نضيف أنشطة سابقة ولا نعيد استخدام سجل التحليلات الاختيارية بأثر رجعي. تاريخ المستند لا يثبت تاريخ بدء جمع تم التحقق منه. تظل لسجلات الخدمة والتحليلات الاختيارية أغراضها وخياراتها المنفصلة الموضحة أدناه.

إحصاءات التسجيل الأساسية — ملحق 19 أكتوبر 2026

ترسل صفحات التسجيل تلقائيًا أعدادًا مجهولة بفئات ثابتة لأهلية التسجيل ونتائج التحقق من الدعوة، وحالات منع الإرسال بسبب التحقق من المدخلات، وإرسال طلبات المصادقة، والاستجابات المقبولة أو المرفوضة، ونتائج النقل غير المؤكدة، وحالات انتظار التأكيد أو إنشاء الجلسة. ولا يقاطع العملية طلب موافقة. هذه أعداد لمرات الحدوث وليست أعداد زوار فريدين أو حسابات أُنشئت أو مسار تحويل مرتبط المراحل. لا تثبت الاستجابة المقبولة إنشاء الحساب أو تسليم البريد الإلكتروني، ولا تثبت الجلسة جاهزية الملف أو التجربة. قد يعقب فشل النقل إجراء ناجحًا على الخادم، وقد تتداخل مهلة عشر ثوانٍ مع نتيجة لاحقة. لا تثبت الأعداد التخلّي أو أعطال الخادم أو أسبابها.

لا تتضمن البيانات الإحصائية المرسلة إلا فئة حدث ثابتة. تخزن العدّادات تلك الفئة ومصدرًا ثابتًا والبيئة ويوم الخادم بتوقيت UTC والإجمالي. ولا تتضمن قيمًا مدخلة أو أسماء حقول أو أسماء أشخاص أو عناوين بريد أو دعوات أو رموزًا أو عناوين URL أو مصادر إحالة أو أخطاء خامًا أو هوية أو معرّفات دائمة، ولا ترتبط بحسابات أو جلسات أو مجموعات أو مدفوعات. تستبعد طلبات الإحصاءات العامة ملفات تعريف الارتباط وبيانات اعتماد المصادقة، لكن بنية الاستضافة تستمر في معالجة معلومات الشبكة لإيصال الطلب.

خيارك: استخدم خيار «السماح بالإحصاءات الأساسية على هذا الجهاز» قرب أعلى صفحة التسجيل حتى عند تعذر التسجيل، أو إعداد الإحصاءات الأساسية الموجود في قسم أمان الحساب. كلاهما يستخدم التفضيل ذاته في المتصفح. يؤدي إيقافه إلى وقف الجمع الجديد في هذه الصفحة فورًا، بينما تسري إعادة تشغيله عند تحميل الصفحة التالي. تُبقي إشارة DNT أو التحكم العالمي في الخصوصية (GPC) أو تعذر قراءة تخزين المتصفح الجمع معطّلًا. إذا فشل الحفظ، يظل الجمع معطّلًا في الصفحة وتوضح أنها لم تحفظ التفضيل. يسري الخيار على هذا المتصفح بما في ذلك الحسابات الأخرى التي تستخدمه، ويؤدي مسح مساحة التخزين إلى إعادة تعيينه. تبقى خيارات التحليلات الاختيارية المرتبطة بالحساب منفصلة ودون تغيير.

الاحتفاظ والحدود: تُحفظ العدّادات لمدة 90 تاريخًا بتوقيت UTC بما فيها اليوم، وتُستبعد من التقارير بعد انتهائها وتُزال بتنظيف مجدول. تنتهي عدّادات الحصة المجهولة خلال يومين. يتم الإرسال قدر الإمكان: فقد تُحجب الأعداد أو تُفقد أو تتكرر أو تُزوّر. تحدّ قيود الطلبات العامة من مقدار التخزين المقبول، لا من حركة الروبوتات أو تكاليف الاستضافة. الملاحظات المفقودة والتغطية التاريخية مجهولتان ولا يُستكمل السجل بأثر رجعي. لا يمكن فصل المساهمات للحذف الفردي لأن العدّادات لا ترتبط بهويات. تخضع نسخ Cloudflare الاحتياطية لسياسة احتفاظها المنفصلة.

تحليلات الاستخدام الاختيارية

نستخدم هذه المعلومات لفهم التمارين والميزات المستخدمة وكيف يتنقل الأعضاء بين التمارين والتدريب الشخصي وأين قد يصعب التنقل أو تنفيذ الإجراءات. قد تُظهر هذه الملاحظات أنماطًا، لكنها لا تثبت سبب الاختيار أو نتائج اللياقة أو ما إذا كان الشخص دفع مقابل خدمة.

• ما تشمله التحليلات: فئات الصفحات وما إذا استُخدم البحث أو التصفية وعدد النتائج الظاهرة، ومعرّفات التمارين وبدء المشغّل والإيقاف المؤقت والانتقال إلى موضع آخر والنهايات والأخطاء وزمن التشغيل المبلّغ عنه، واختيارات مقدمي التدريب ونتائج التوافر، ونجاح إجراءات مثل حفظ نشاط أو إرسال متابعة أو تغيير مفضلة أو بدء إتمام الدفع أو فشلها. نرسل أيضًا أوقات الأحداث ومعرّفات الجلسات المؤقتة وإصدار إذنك بالتحليلات.
• ما لا تشمله التحليلات: اسمك وعنوان بريدك ونص البحث والملاحظات الخاصة وإجابات المتابعة وتفاصيل الدفع وعناوين URL الكاملة للصفحات وتسجيلات الشاشة أو ضغطات المفاتيح. لا يُخزّن عنوان IP الخاص بك في أحداث التحليلات الاختيارية. تستمر بنية الاستضافة والأمان لدينا في معالجة الطلبات لتشغيل الخدمة وحمايتها.
• المعرّفات: تستخدم الأحداث معرّفًا مستعارًا تولّده HipUp بدلًا من معرّف حسابك. هذه البيانات ليست مجهولة الهوية، إذ يمكن لـHipUp إعادة توليد المعرّف لحسابك، بما في ذلك لمعالجة طلب يتعلق بالخصوصية.
• من تشملهم التحليلات: تتاح التحليلات الاختيارية فقط للملفات الشخصية المؤهلة للأعضاء البالغين وكبار السن. ولا تُجمع لملفات الأطفال أو المراهقين أو ملفات المشاركين المُدارة ضمن الأسرة أو حسابات المشغّلين. إذن أحد الوالدين لا يفعّلها لملف طفله المُدار.
• خيارك: لا يبدأ الجمع إلا بعد موافقتك. ويمكنك تعطيل التحليلات الاختيارية من قسم أمان الحساب. بمجرد حفظ سحب الموافقة يتوقف الجمع الاختياري وتُزال أحداثك الاختيارية المخزّنة. لا تستطيع الأحداث القديمة قيد الإرسال استعادة نشاط محذوف. ولا يتأثر تقدمك في التمارين أو حجوزاتك أو سجلات التشغيل والفوترة.

الاحتفاظ والحذف: تُحفظ أحداث التحليلات الاختيارية النشطة لمدة تصل إلى 90 يومًا. تُستبعد الأحداث المنتهية من التقارير فورًا وتُزال بتنظيف مجدول. يؤدي سحب الموافقة إلى إزالة أحداثك الاختيارية المخزّنة من مخزن التحليلات النشط. وإذا فشل الحفظ أو الحذف نعرض خطأ ونعيد محاولة المزامنة عند قراءة التفضيل أو تغييره لاحقًا. قد تبقى نسخ احتياطية حتى انتهاء فترة احتفاظ Cloudflare بنسخها الاحتياطية. وهذا لا يُعد وعدًا بالمحو المادي الفوري من النسخ الاحتياطية. نحتفظ بعلامة مقتضبة مستعارة الهوية تسجّل سحب الموافقة كي لا تعيد الطلبات القديمة أحداثًا محذوفة. لا تحتوي العلامة سجل نشاط ونحتفظ بها ما دامت إعادة تشغيل طلبات أو نسخ احتياطية قديمة ممكنة. تستمر عدّادات منع إساءة الاستخدام القصيرة الأجل بعد تغيّر الموافقة وتصبح قابلة للإزالة المجدولة بعد يومين من عدم النشاط. للحصول على المساعدة أو حذف الحساب تواصل مع hipupfitness@gmail.com. نتحقق من ملكية الحساب ونؤكد حالة الحذف. وهذه العملية المتعلقة بالتحليلات الاختيارية منفصلة عن الاحتفاظ بالسجلات التشغيلية وسجلات الفوترة الموضح أدناه.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام نشطًا. إذا حذفت حسابك، فسنزيل معلوماتك الشخصية من أنظمتنا خلال 30 يومًا، إلا حيث يلزمنا الاحتفاظ بسجلات معينة للامتثال لمتطلبات قانونية أو مالية (مثل سجلات الفوترة التي قد نحتفظ بها لمدة تصل إلى 7 سنوات).

ملاحظات اختيارية بعد فترة تجربة مجانية — ملحق 18 أكتوبر 2026

يمكن لأصحاب الحسابات البالغين المؤهلين، إن رغبوا، اختيار سبب لعدم الاستمرار بعد التجربة المجانية: السعر أو الوقت أو خيارات التمارين أو مشكلة تقنية أو سبب آخر. نحفظ تلك الفئة (أو اختيارك تخطي السؤال)، ومرجع التجربة والحساب ووقت الاستجابة، لتجنب تكرار السؤال وفهم سبل تحسين الخدمة. لا توجد خانة للكتابة الحرة ولا نطلب معلومات صحية. ترتبط هذه الملاحظات الطوعية بالحساب ولا تُقدَّم بصورة مجهولة الهوية. تعرض التقارير التشغيلية أعداد الردود مجمّعة، ولا نربط الإجابات بعدّادات التمارين المجهولة الهوية. ولا يمثل المجيبون كل من لم يشترِ. لا تؤثر الإجابة أو التخطي أو إغلاق السؤال في صلاحيات العضوية أو خيارات التسجيل أو تفضيلات البريد الإلكتروني أو اختيارات عدم المشاركة في التحليلات. وتنطبق حقوق بيانات الحساب ومدد الاحتفاظ بها الواردة أعلاه.

6. حقوقك

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك: اطلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حذف حسابك: تواصل معنا لحذف حسابك والبيانات المرتبطة به نهائيًا.
• تصدير بياناتك: اطلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل.
• إيقاف الرسائل التسويقية: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الترويجية في أي وقت باستخدام الرابط الوارد في الرسالة أو بالتواصل معنا.
• تصحيح معلوماتك: حدّث تفاصيل حسابك من إعدادات الحساب.
• التحكم في التحليلات الاختيارية: غيّر اختيارك في إعدادات أمان الحساب أو اطلب حذف بيانات التحليلات المرسلة سابقًا بالكتابة إلى hipupfitness@gmail.com.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على HipUp دعم.

7. خصوصية الأطفال

تقدم HipUp برنامجًا للأطفال مصممًا للأعمار من 6 إلى 12 سنة. ونحن نأخذ خصوصية الأطفال على محمل الجد.

• يجب ألا يقل عمر صاحب الحساب عن 18 سنة. ويجب أن يملك حساب الطفل أو المراهق المشارك أو ملفه الشخصي المُدار أحد والديه البالغين أو وصي قانوني بالغ، وأن يتولى إدارته.
• لا نجمع إلا الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتوفير الخدمة للأطفال الذين يستخدمونها (الاسم والفئة العمرية).
• يتطلب إعداد الحساب من مالكه البالغ تأكيد مسؤوليته وصفته بوصفه وليًا على المشارك القاصر. تشمل الإحصاءات الأساسية الملفات الشخصية المشروعة للأطفال والمراهقين والملفات المُدارة وفق عمليات التحقق المذكورة أعلاه، دون ربط سجلات العدادات بأي شخص. وتظل ملفات القاصرين والملفات المُدارة مستثناة من التحليلات الاختيارية المرتبطة بالحساب.
• يمكن للوالدين مراجعة معلومات طفلهما أو تحديثها أو طلب حذفها في أي وقت بالتواصل معنا.

8. أمن البيانات

نستخدم تدابير أمنية متعارفًا عليها في القطاع لحماية بياناتك، منها الاتصالات المشفرة (HTTPS/TLS) والمصادقة الآمنة عبر Supabase. وتُعالج المدفوعات عبر Stripe. ومع أن أي نظام لا يضمن أمانًا بنسبة 100%، فإننا نتخذ احتياطات معقولة لحماية معلوماتك.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية سنخطرك عبر البريد الإلكتروني. وسيشير تاريخ السريان أعلى هذه الصفحة دائمًا إلى أحدث نسخة.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، فتواصل معنا على:
HipUp دعم

الزيارات إلى الصفحات العامة وتشخيص مهام البالغين: تسجل عدّادات يومية محددة مسبقًا في صفحات البداية والأسعار والتسجيل العامة كل حالة تُعرض فيها الصفحة خلال دورة تحميلها. وقد تُحسب إعادة التحميل مجددًا. هذه أحداث غير مرتبطة ولا تمثل زوارًا فريدين: لا يُجمع عنوان URL للإحالة أو سلسلة الاستعلام أو رمز الدعوة أو المرجِع أو الحساب أو الجلسة أو معرّف دائم للزائر. كما تسهم الطلبات الصريحة للبالغين وكبار السن المتعلقة بملفاتهم الشخصية في عدّادات مجهولة محددة لمحاولات ونتائج الاستعلام عن توفر التدريب والحجز وطلبات التغيير وتحميل تفاصيل البرامج. لا يدل تحميل برنامج على التسجيل فيه أو إكماله. وتُستثنى تفضيلات العمر غير المعروفة وملفات الأطفال والملفات المُدارة من العدّادات الجديدة. تراعي هذه الملاحظات خيار إحصاءات الجهاز المشترك وDNT وGlobal Privacy Control، وتنتهي صلاحيتها بعد 90 يومًا. وتظل الموافقات القائمة على الخدمة سارية.

تشخيص تسليم البريد الإلكتروني المقيّد الوصول: بالنسبة إلى رسائل تأكيد تسجيل البالغين المؤهلين ورسائل انتهاء التجربة وتذكيرات التمارين التي اختار المستخدم تلقيها، نحتفظ بالحد الأدنى من مراجع الرسائل لدى المزوّد وبمرجع الحساب القائم ونوع البريد ووقت القبول. لا يمكن أن يبدأ الإبلاغ عن تأكيد التسجيل قبل وجود ملف شخصي للحساب إلا إذا كان طلب التسجيل الموثَّق يصرّح بأن بالغًا يتصرف لحسابه الخاص؛ وتُستثنى الأعمار غير المعروفة وملفات الأطفال والملفات المُدارة. وقد تضيف الإشعارات الموقّعة الواردة من المزوّد ملاحظات عن الإرسال أو التسليم أو الارتداد أو التأخير أو الفشل أو الحجب أو الشكوى، وأوقات الحدث والاستلام. يعني التسليم قبول خادم بريد المستلم للرسالة، ولا يعني وصولها إلى صندوق الوارد أو قراءتها. ويجري الإبلاغ عن تأكيد الحساب بصورة منفصلة. تقتصر هذه السجلات على التقارير التشغيلية المصرح بها، ولا تحتوي على عنوان المستلم أو الموضوع أو المتن أو الرمز أو رابط التفعيل أو البيانات الخام أو عمليات الفتح أو النقر. تمنع البصمات المختصرة للطلبات المحسوبة بمفتاح وحالات الإرسال المحددة تكرار إرسال رسائل المصادقة؛ ولا يمكن استعادة محتوى البريد أو رموز التحقق منها. وتنتهي صلاحية عمليات الربط لأغراض التقارير وإيصالات إرسال رسائل المصادقة وإشعارات المزوّد بعد 90 يومًا وتُزال بعملية تنظيف مجدولة محدودة النطاق؛ كما يزيل حذف الربط إشعاراته. ويظل لطابور التذكيرات إجراء تنظيف منفصل وفق فترة سبعة أيام. سجلات التسليم التشغيلي وسلامة الإرسال منفصلة عن الموافقة على التحليلات الاختيارية وخيارات إحصاءات الجهاز؛ وإيقاف التذكيرات يمنع الإرسال المؤهل مستقبلًا دون محو أدلة التسليم السابقة. وتشمل طلبات حذف الحساب عمليات الربط والملاحظات هذه؛ وللنسخ الاحتياطية مدة احتفاظ منفصلة. وتظل نتائج الإشعارات المفقودة ورسائل SMTP التاريخية والتذكيرات القديمة التي ليس لها مراجع لدى المزوّد غير معروفة.

بصمات طلبات المصادقة التزامات تشفيرية قائمة على مفتاح، وليست حمولات بيانات محفوظة أو قيم تجزئة لرموز التحقق. لا يُحتفظ للطلبات غير المشمولة بالتقارير إلا ببصمة الطلب والإجراء والخانة والحالة المحددة والمحاولات والأوقات لمنع تكرار الإرسال؛ ولا تتضمن مفتاح حساب. يزيل محو الحساب عمليات الربط وإشعاراتها ويفصل سجلات الحذف المتبقية لطلبات المصادقة عن الحساب. وتظل هذه السجلات حتى انقضاء المدة الأصلية البالغة 90 يومًا حتى لا تؤدي إعادة محاولة موقّعة لا تزال صالحة إلى إرسال آخر. تقتصر أهلية إقرارات التسجيل على الإقرارات الموقّعة التي تفيد صراحةً بأن الشخص بالغ ويتصرف لحسابه، مع مراعاة الاستثناءات الحالية؛ وهذا لا يمثل تحققًا مستقلًا من العمر ولا يغير صلاحية الوصول إلى الحساب.

التقارير القائمة عن الأدلة: تُلخَّص التغييرات المحفوظة في سجل تدقيق التدريب والملاحظات المتعلقة بالفواتير التجارية بصورة منفصلة عن العدّادات المجهولة. وقد تعرض التحليلات الاختيارية القائمة للبالغين ملفات لوحظت في عدة أيام بحسب التوقيت العالمي المنسق (UTC) في ظل الموافقة السارية نفسها؛ ولا ننشئ رابطًا جديدًا بين السلوك والدفع. لا تعيد هذه التقارير بناء السجل المفقود ولا تحدد سبب توقف شخص عن استخدام الخدمة.

الوصول التجريبي والمراسلات

تتيح التجارب الجديدة المؤهلة 72 ساعة متواصلة بعد تفعيلك الصريح لها. ويضيف التمديد المعتمد 48 ساعة إلى موعد الانتهاء القائم لتجربة نشطة. أما عرض العودة لحساب منتهي الصلاحية ومؤهل فيتيح 48 ساعة متواصلة من وقت التفعيل الصريح للعودة، ولا يبدأ أبدًا من انتهاء سابق أو من تاريخ البريد الإلكتروني. هذه ساعات متتالية وليست أيام تمارين منفصلة. لا يبدأ العدّ بإنشاء الحساب أو تأكيده. وتظل عمليات التحقق القائمة من الدعوة وأهلية الحساب سارية. لا تتطلب التجارب بطاقة ولا تتحول تلقائيًا إلى عضوية مدفوعة. ولا يحصل أصحاب العضويات القائمة أو من مُنحوا وصولًا آخر على وعود إضافية بشأن التجربة.

نحتفظ بسجل التجربة الأصلية ونسجل التمديدات وحالات العودة الصريحة بصورة منفصلة. تميّز التقارير الحالية بين الفترات الأصلية والفعلية وفترات العودة؛ ولا تُعدّ فترة الانقطاع غير النشطة فترة وصول تجريبي. تحتفظ التقارير التاريخية بمعناها الأصلي. وقد يظهر الحساب نفسه في تقارير متداخلة لا يجوز جمع أرقامها. ولا يؤدي تعطيل التسجيل في تجارب جديدة إلى سحب وقت مُنح بالفعل.

تتطلب إعلانات التحديث إذنًا مسجلًا بصورة منفصلة للمراسلات الترويجية. ولا تمنح أهلية التجربة أو الموافقة على الخدمة أو التسجيل أو الاهتمام بالتذكيرات هذا الإذن. ولإشعارات الانتهاء إذن منفصل للمراسلة. تُفحص الهوية الحالية الموثَّقة وصلاحية الوصول إلى الحساب والتفضيلات وحالات حجب الإرسال قبل الإرسال؛ وتتطلب إعلانات التجربة أيضًا استمرار أهلية الدعوة. يمكنك التواصل مع دعم HipUp لطلب إيقاف تلقي الرسائل. ولا يمنح هذا الملحق بحد ذاته أي إذن للمراسلة أو يغيره.

تستخدم إيصالات الحملة ودورة الانتهاء معرّفات مختلفة. يشترك الوصول الأصلي والممدد في معرّف انتهاء أولي؛ وللعودة المفعّلة صراحةً معرّف منفصل. لا يُعاد تنفيذ الإيصالات القديمة المقبولة أو غير المؤكدة. ويُسجل قبول المزوّد بصورة منفصلة عن الملاحظات الموقّعة الخاصة بالتسليم أو الارتداد أو الشكوى أو الحجب أو الفشل أو التأخير. يعني التسليم قبول خادم المستلم للرسالة، ولا يعني وصولها إلى صندوق الوارد أو فتحها أو قراءتها. تظل النتائج غير المعروفة كذلك ولا يُعاد الإرسال تلقائيًا. وقد تتيح أدلة دقيقة من المزوّد تحديد حالة قبول غير معروفة دون إعادة الإرسال.

تُستخدم سجلات محدودة مرتبطة بالحساب للنية والمطالبة والمراجعة والربط مع المزوّد لدعم الحجب والمطابقة وإعداد التقارير. ولا تحتفظ بمتون الرسائل أو عناوين المستلمين أو القياسات أو الإجابات الصحية. وتُزال بيانات تشخيص الحملات المرتبطة وحقول الدورة وسجل المراجعات وعمليات الربط مع المزوّد بعد 90 يومًا بتنظيف محدود النطاق. ويزيل محو الحساب مراجع التجربة الجديدة وروابط المراسلات قبل حذف التجربة الأصلية والملف الشخصي. تبقى معرّفات الحملات المنفصلة عن الحساب والمشتقة بمفتاح وحالات الإرسال النهائية ما دام تشغيل الحملة المحددة ممكنًا، فقط لمنع تكرار الإرسال أو الإرسال ذي النتيجة غير المؤكدة. ولا يجوز إزالتها إلا بعد إيقاف الحملة نهائيًا بما يمنع إعادة تشغيلها. ولا يمكن استعادة عنوان مستلم أو متن رسالة من هذه السجلات المتبقية بعد الحذف. وتظل سياسة النسخ الاحتياطية المستقلة سارية.

تبقى التفضيلات وحالات حجب الإرسال المستمر إلى أن يغيرها الإجراء المعمول به للتفضيلات أو يُمحى الحساب. وتمنع الأدلة الموقّعة على الارتداد أو الشكوى أو الحجب إرسال بريد لاحق للحملة حتى بعد انتهاء صلاحية الملاحظات التفصيلية. وتحتوي سجلات الموافقة على الإصدار على قيم تجزئة للمحتوى ومراجع النشر، ولا تحتوي على قوائم مستلمين. ولا يجوز الإعلان عن الميزات إلا بعد التحقق بشكل مستقل من نسختها التي أُصدرت فعليًا ومحتواها الدقيق والموافقة عليهما. والمعاينة أو الإصدار المخطط له لا يشكل دليلًا على توفر ميزة.